นโยบายร้าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว
วิสาหกิจชุมชนรักวนาสมุนไพร (“ร้าน”) ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และดูแลข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
ข้อมูลที่เราเก็บ
- ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่ง ที่คุณกรอกตอนสั่งซื้อ
- รายการสินค้า ยอดชำระ และช่องทางชำระเงินที่เลือก
- หลักฐานการชำระเงิน (สลิป) ที่คุณแนบบนเว็บไซต์หรือส่งให้ร้านทาง LINE ซึ่งอาจมีชื่อและเลขบัญชีบางส่วนของคุณ
เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
เราใช้ข้อมูลเพื่อจัดส่งสินค้า ตรวจสอบการชำระเงิน และติดต่อคุณเรื่องคำสั่งซื้อ ซึ่งจำเป็นต่อการทำตามสัญญาซื้อขาย และเก็บข้อมูลการขายกับสลิปไว้ทำบัญชีและภาษี ซึ่งเป็นหน้าที่ตามกฎหมาย เราไม่ใช้ข้อมูลเพื่อส่งโฆษณา และไม่ขายข้อมูลให้ผู้อื่น
ชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จำเป็นต่อการจัดส่ง หากไม่ให้ข้อมูลเหล่านี้ ร้านจะรับคำสั่งซื้อไม่ได้
ผู้ที่ได้รับข้อมูล
- บริษัทขนส่ง ไปรษณีย์ไทย ได้รับชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ เพื่อนำส่งสินค้า
- Google เป็นผู้ให้บริการระบบที่ร้านใช้เก็บคำสั่งซื้อและสลิป (เก็บในพื้นที่ส่วนตัวของร้าน ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ) และรับอีเมลแจ้งคำสั่งซื้อ ซึ่งอาจจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ
- LINE เป็นผู้ให้บริการแอปที่คุณใช้ติดต่อร้านหรือส่งสลิป (หากเลือกช่องทางนี้) ซึ่งอาจจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ
- Cloudflare เป็นผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ ซึ่งได้รับข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลข IP และประเภทเบราว์เซอร์ เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์
การเช็กสถานะคำสั่งซื้อ
หน้าเช็กสถานะคำสั่งซื้อให้ค้นหาคำสั่งซื้อภายใน 30 วันด้วยเบอร์โทรและรหัสไปรษณีย์ ซึ่งต้องตรงกันทั้งสองอย่าง หน้านี้แสดงเฉพาะเลขคำสั่งซื้อ วันที่ สถานะ ยอดชำระ และเลขพัสดุ ไม่แสดงชื่อ ที่อยู่ หรือรายการสินค้า และจำกัดจำนวนครั้งที่ค้นหาได้เพื่อป้องกันการสุ่มเดา
ระยะเวลาเก็บข้อมูล
ชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่ง เราเก็บไว้ 1 ปีนับจากวันสั่งซื้อ แล้วจึงลบ ส่วนข้อมูลการขาย (เลขคำสั่งซื้อ วันที่ รายการสินค้า ยอดชำระ) และสลิปการชำระเงิน เราเก็บไว้เป็นหลักฐานทางภาษีและบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันยื่นแบบภาษีของปีนั้น และไม่เกิน 7 ปี แล้วจึงลบสลิป
สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิขอดู ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณ โดยติดต่อร้านตามช่องทางด้านล่าง และหากเห็นว่าร้านไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้
ข้อมูลที่เก็บในเครื่องของคุณ
เว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้ติดตามหรือโฆษณา เราเก็บตะกร้าสินค้าและรายการสินค้าไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น เพื่อให้ตะกร้าไม่หายเมื่อคุณเปิดหน้าใหม่ ส่วนชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ที่กรอกระหว่างสั่งซื้อ จะเก็บไว้ชั่วคราวในแท็บนั้นเฉพาะตอนที่คุณเปิดหน้าอื่นในเว็บไซต์นี้ เพื่อให้ข้อมูลไม่หายเมื่อกลับมา และจะถูกล้างเมื่อสั่งซื้อสำเร็จ รีเฟรช ปิดแท็บ หรือออกไปเว็บไซต์อื่น ส่วนตัวอักษรบนเว็บโหลดจาก Google Fonts
ติดต่อร้านเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
วิสาหกิจชุมชนรักวนาสมุนไพร 92 ม.10 ต.บ้านต๋ำ อ.เมืองพะเยา จ.พะเยา 56000
โทร 062-198-9685 · LINE rakwanaphayao · อีเมล [email protected]
การจัดส่ง
- จัดส่งทั่วประเทศ ค่าจัดส่งคิดตามจำนวนชิ้นรวมในคำสั่งซื้อ: 1–2 ชิ้น ฿40 และทุก 2 ชิ้นถัดไปเพิ่ม ฿5 (เช่น 3–4 ชิ้น ฿45, 5–6 ชิ้น ฿50, 9–10 ชิ้น ฿60) ค่าจัดส่งแสดงในตะกร้าก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
- สั่งบนเว็บไซต์ได้ไม่เกิน 10 ชิ้นต่อคำสั่งซื้อ หากต้องการมากกว่านี้ กรุณาติดต่อร้านโดยตรง
- ร้านจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการหลังตรวจสอบการชำระเงินแล้ว ผ่านไปรษณีย์ไทย
- เมื่อจัดส่งแล้ว ดูสถานะและเลขพัสดุได้ที่หน้าเช็กสถานะคำสั่งซื้อ ด้วยเบอร์โทรและรหัสไปรษณีย์ที่ใช้สั่งซื้อ
- ร้านทำการ จันทร์–ศุกร์ 9:00–17:00 คำสั่งซื้อที่เข้ามานอกเวลาทำการจะดำเนินการในวันทำการถัดไป
การคืนสินค้า
- เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว ขอความร่วมมือถ่ายวิดีโอตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องพัสดุจนเห็นสินค้าทั้งหมด หากไม่มีวิดีโอ ร้านจะพิจารณาจากหลักฐานอื่นประกอบ
- หากสินค้าชำรุด เสียหายระหว่างขนส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง กรุณาแจ้งร้านภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุ (และวิดีโอขณะแกะกล่อง ถ้ามี)
- ร้านจะติดต่อกลับ และส่งสินค้าใหม่ให้หรือคืนเงินภายใน 1–3 วันทำการ หลังตรวจสอบแล้ว
- การยกเลิกการซื้อ: แจ้งร้านเป็นข้อความทาง LINE หรืออีเมล พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า ร้านจะแจ้งวิธีส่งสินค้าคืน (ร้านเป็นผู้ออกค่าส่งคืน) และคืนเงินภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้ง
- นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของลูกค้าตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค